问答题
简答题
什么是四三式工作流程？
【参考答案】
三查：查客户异动、查关键时刻、查工作计划
三定：定服务对象、定服务方式、定服务时间
三访：定期上门走......
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判断题
不准强迫或变相强迫大客户使用某种业务。不准弄虚作假，违章办理业务，不准私自更改大客户资料。 -
单项选择题
客户经理的走访频次应根据客户的需求，按时上门走访。对于A类集团客户应做到每月主动预约（）次；对于B类集团客户应做到每季度主动预约（）次；其他集团客户应做到每（）主动预约1次。
A.2、1、季度
B.2、1、半年
C.1、1、半年
D.1、1、季度 -
填空题
大客户服务工作采取客户经理（）。客户经理对外代表（），对内代表（）。
