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女员工仪容仪表应（），男员工仪表应稳重得体。 -
填空题
柜员应严格执行（），牢固树立竞争意识、服务意识，认真做好服务工作。 -
多项选择题
给客户打电话时的表达顺序应为：（）
A.表达致电来意
B.确认对方是否为要致电的对象：“您好，请问您是xxx先生（女士）吗？
C.主动表明身份：“您好，我是邮政储蓄银行xxx”
