多项选择题
以下属于和多号业务开通方式的是（）。
A.下载和多号客户端，按客户端指引开通
B.和多号官方网站ykdh.10086.cn
C.营业厅通过和多号官方网站为客户办理或引导客户自行办理
D.主号编辑短信“KT”发送至12583（虚拟副号）；主号编辑短信“KT+号码”发送至12583（实体副号）
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多项选择题
服务人员标准站姿的注意事项有（）。
A.站立时忌双手或单手叉腰
B.不要依靠墙壁或台席
C.服务人员不要互相依傍
D.服务人员不要闲聊 -
多项选择题
对办理终端活动中赠费活动的客户提醒活动关键信息，关键信息包括（）。
A.话费到账时间
B.押金信誉
C.活动互斥
D.机卡分离 -
多项选择题
2019年服务绩效考核区县公司投诉处理质量1分，包含（）。
A.投诉处理解决率
B.投诉处理及时率
C.投诉处理环节数
D.投诉处理满意度
