相关考题
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多项选择题
电信企业向用户提供财务服务的目的有（）。
A.解决用户资金困难
B.促进新业务开发
C.节约用户办理业务的时间
D.提高企业投资回报 -
多项选择题
导致邮电服务的品质难以衡量的因素有（）。
A.竞争因素
B.服务人员自身因素
C.设备因素
D.顾客因素 -
多项选择题
与有形消费品相比较，邮电企业的服务有着特有的属性，即（）。
A.所有权不能转移
B.具有使用价值
C.具有无形性
D.服务品质具有差异性
E.具有无后效性
