单项选择题
当顾客走到展厅门前（）M左右，接待人员要立即与顾客眼神接触，报以亲切的微笑，对顾客说“欢迎光临”或其他适当语言打招呼、行礼。
A、0.5M
B、1M
C、2M
D、3M
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单项选择题
欢迎的行礼角度，以（）最为恰当
A、15°
B、30°
C、45°
D、60° -
单项选择题
在多数情况下，顾客更愿意相信他们自己的体验而不是销售与服务人员所告诉他们的内容，指的是（）
A.促销差距
B.理解差距
C.感受差距
D.行为差距 -
单项选择题
PDI检验不包括（）
A、付款
B、钥匙的记忆功能是否匹配
C、舒适系统是否激活
D、清洗车辆
