多项选择题
劳动人事管理者研究人的情绪和情感有助于（）。
A.分析员工在工作、生产中的情绪变化
B.控制消极情绪和情感
C.提高工作效率
D.促进员工的身心健康
E.开发员工的情绪和情感
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多项选择题
大脑对所得来的印象和信息（），这就是思维。
A.分析和综合、抽象和概括
B.形成概念
C.进行比较、判断和推理
D.进行加工、改造
E.创设新形象 -
单项选择题
（）足以影响意见沟通的效率。
A.气类类型
B.人格特征
C.性格特征
D.能力大小 -
单项选择题
一般说来，如果工作急需完成，多采用（）沟通方式。
A.双向
B.垂直
C.单向
D.平行
