单项选择题
建行员工应充分了解并遵守什么法律规定和建行的相关规定，以确保建行不被任何客户利用来从事洗钱或其他违法犯罪活动。（）
A.《反洗钱法》
B.《商业银行法》
C.《商业银行合规风险管理指引》
D.《票据法》
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单项选择题
建行员工发现其他员工有违反规章制度的行为，应立即向直接上级或者其他上级部门、信访部门、合规部门报告，什么问题可以按规定越级报告直至向总行举报？（）
A.网络运行问题和产品价格执行情况
B.安全保卫问题和打架斗殴事件
C.重大违规线索和特别紧急事项
D.超授权行为办理的一切违规事项 -
单项选择题
正确处理客户投诉是建行员工服务客户的重要工作之一，以下不正确处理方式有哪些？（）
A.员工应及时处理客户投诉
B.处理结果要记录和报告
C.对于上级行或监管部门交办的处理事项，承办部门和员工应书面向上级行或监管部门回复
D.应先处理书面投诉 -
单项选择题
在建行内部，客户信息不得透漏给不相关的部门或者分支机构。如属必要，对客户信息的建行内部传递也要经过哪些人批准确认后才可进行？（）
A.行长和会计主管
B.大堂经理或者网点经理
C.负责营销的支行客户经理
D.有权部门或者人员
