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单项选择题
要求主动并熟练地帮用户添加5大网站图标至手机主屏幕不包括在内的是（）。
A、沃门户地址
B、手机QQ
C、南广电视客户端
D、手机营业厅网址 -
单项选择题
营业员应该主动推介并引导用户使用（）查询话费、话单
A、社会渠道
B、自助渠道
C、自营渠道
D、客服热线 -
单项选择题
用户可以（）汉字到10010可获得短信营业厅主菜单
A、HF
B、XY
C、任意文字
D、YE
