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单项选择题
IT服务工程师指从事IT服务的（）人员，包括但不限于信息技术咨询、设计开发、测试、运维、系统运营、培训、信息技术增值服务等从业人员。
A.管理类
B.控制类
C.操作类
D.辅助类 -
单项选择题
IT服务是指供方为需方提供如何开发、应用信息技术运维，以及供方利用信息技术提供支持需方业务流程的（）
A.咨询
B.参考
C.服务
D.策划 -
单项选择题
主动响应提升服务（）
A.价值
B.标准
C.品质
D.效益
