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单项选择题
下列对一店一策描述哪个是合适的？（）
A.是属于差异化战略
B.每个店铺统一执行集中策略
C.每个店长可以有自己的设想
D.根据当地情况，半年调整一次方案 -
单项选择题
零售店铺的本质是什么？（）
A.是销售商品的
B.将商品销售给顾客，获得顾客满意
C.根据上级总部安排，组织运营
D.把有关的零售要素组合成一种方式，形成特定的运营形态 -
单项选择题
员工服务素质主要是指什么？（）
A.服务技能和服务态度
B.服务意识和服务态度
C.服务意识和服务礼仪
D.服务形象和服务知识
