多项选择题
以下哪些行为认定为商业银行“只收费不服务”（）。
A.未给客户提供实质性服务
B.未能按照价目表提供服务
C.未能按照服务规程提供服务
D.未能按照与客户约定的服务内容提供服务
E.擅自减少服务内容
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多项选择题
对于实行政府指导价、政府定价的收费项目，商业银行有下列哪些情形的，认定为违规收费行为（）。
A.超出政府指导价浮动幅度
B.高于或者低于政府定价
C.自制定属于政府指导价、政府定价范围内的收费项目或者标准
D.提前或者推迟执行政府指导价、政府定价
E.对明令取消的收费项目继续收费 -
多项选择题
商业银行应当严格执行明码标价的规定，在其营业场所醒目位置及时、准确公示（）等。
A.服务项目
B.服务内容
C.收费标准
D.适用对象
E.生效日期
F.投诉方式 -
多项选择题
商业银行（）及（）应采取有效措施，确保内部审计结果得到充分利用，整改措施得到及时落实。
A.审计委员会
B.董事会
C.监事会
D.高级管理层
