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单项选择题
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
A.入住登记表
B.抵离店记录表
C.客房状况差异表
D.变更单 -
单项选择题
微笑是最重要的（）语言。
A.体态
B.行为
C.沟通
D.控制 -
单项选择题
对于宾客存放、归还的钥匙，放于（）
A．前厅台面上
B．钥匙箱内
C．该钥匙格内
D．保险箱
