单项选择题
UTELL、SRS、SUMMTT等国际著名订房组织的共同特点是（）。
A.市场定位准确
B.网络覆盖面广
C.客源渠道广泛
D.借助GDS扩大市场份额
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单项选择题
团队订房占全部可租房比例大时，就要相应减少（）预订量。
A.缺额
B.超额
C.散客
D.会议 -
单项选择题
客人住店期间的住房变化，由接待人员以（）、换房表等形式通知结帐处。
A.入住登记表
B.抵离店记录表
C.客房状况差异表
D.变更单 -
单项选择题
微笑是最重要的（）语言。
A.体态
B.行为
C.沟通
D.控制
