欢迎来到求知题库网 考试题库官网
全部科目 > 大学试题 > 管理类 > 销售管理 > 客户关系服务

多项选择题

接听电话时,以下哪些做法正确()

    A.在三声铃响之内接听电话
    B.客户不停重复同一观点时,可打断或终止谈话
    C.接听电话要告知客户自己的公司名称或项目名称
    D.要复述各项细节,确保正确理解客户的要求

点击查看答案