考题列表
- 单项选择题 集团服务理念是()
- 单项选择题 集团服务宗旨是()
- 单项选择题 集团服务模式是()
- 多项选择题 服务举措包含哪些内容()
- 多项选择题 《客户关系服务手册》包括哪几个篇章()
- 单项选择题 服务手册从项目前期阶段、咨询、销售、签约、入伙和入住6个纬度...
- 多项选择题 职业形象中仪容仪表的总体要求是()
- 多项选择题 以下对工作时女士脸部的要求,正确的是()
- 多项选择题 以下对工作时男士头发的要求,正确的是()
- 单项选择题 以下对工作时着装的要求,哪些不正确()
- 单项选择题 坐姿不正确的是()
- 多项选择题 工作中与他人握手,正确的是()
- 多项选择题 与客户交谈时,手势使用正确的是()
- 多项选择题 客户来访时,以下做法哪些正确()
- 多项选择题 日常工作中,回答客户问题时应注意哪些()
- 多项选择题 与客户交谈时,以下做法正确的是()
- 多项选择题 接听电话时,以下哪些做法正确()
- 单项选择题 给客户打电话或者接听客户电话,应由谁先挂断电话()
- 单项选择题 当您的同事不在,您代他接听电话时,应该()
- 多项选择题 在您单独会客时,手机要做到()
- 多项选择题 在与客户交谈过程中,不符合规范的是()
- 多项选择题 以下哪些属于不良的倾听习惯()
- 单项选择题 以下哪些接待不属于规范行为()
- 多项选择题 客户来访时,应做到以下哪些()
- 多项选择题 与客户沟通时,应注意哪些()
- 多项选择题 遇到客户投诉,处理正确的是()
- 多项选择题 当客户提出要告别时,应注意哪些()
- 多项选择题 上门拜访客户时,以下说法不正确的是()
- 多项选择题 拜访客户时遇客户投诉,工作人员应如何处理()
- 多项选择题 拜访结束后,工作人员需要做到哪些()
- 单项选择题 在日常工作中,以下用语不恰当的是()
- 多项选择题 在日常工作中,以下用语不恰当的是()
- 多项选择题 以下关于员工日常行为,请选出正确项()
- 多项选择题 以下对工作时发型等的要求,哪些不正确()
- 多项选择题 正确的走姿,应具备哪些要素()
- 单项选择题 西装袖子的长度以到手腕为宜,西装衬衫的袖长应是多少()
- 单项选择题 男士的领带夹一般在第几个纽扣之间()
- 多项选择题 工作时间需要佩戴工牌,以下描述正确的是()
- 多项选择题 访客接待时,应做到以下几点()
- 多项选择题 在与客户交谈时,禁止在谈话中注意的事项有哪些()