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单项选择题
决定单位命运的无数次形成瞬间感受的关键时刻，是哪一服务者的行动（）
A.一线员工
B.中层干部
C.高层领导
D.科室领导 -
单项选择题
下列哪项不符合制定护理质量标准化原则（）
A.可衡量性
B.严肃性和绝对稳定性
C.科学性和先进性
D.实用性 -
单项选择题
护理制度、职责、工作标准是属于哪一类质量（）
A.要素（结构）质量
B.过程（环节）质量
C.持续改进质量
D.终末（结果）质量
