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单项选择题
以下不属于接待咨询工作的基本要求的是哪一项？（）
A.回复及时，用词简单
B.引导下单，留有余地
C.体察意图，多听少说
D.引导提问，挖掘需求 -
单项选择题
在交易流程中，买家已拍下宝贝，那么卖家应该怎么做？（）
A.不用理会
B.删除订单
C.确认订单，安排发货
D.提醒客户及时付款 -
单项选择题
售中客服的接待流程一般分为七步，那么以下七步正确的顺序是（）
A.问好-咨询-异议-促单-推荐-确认-送别
B.异议-问好-促单-咨询-推荐-送别-确认
C.咨询-问好-异议-推荐-送别-促单-异议
D.问好-咨询-推荐-异议-促单-确认-送别
