多项选择题
渠道融合建设面临的问题和挑战有（）
A.部门架构不同，渠道发展空间受限
B.缺乏及时性
C.身份验证技术不成熟，限制了线上渠道业务的拓展
D.系统建设成本较高
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大数据分析技术应用面临的问题和挑战有（）
A.经济成本高
B.缺乏及时性
C.技术门槛高
D.人力成本高 -
多项选择题
银行业客服中心在金融科技赋能的过程中，经历着什么样的蜕变（）
A.人员管理人性化
B.业务运营精细化
C.客户接触智能化
D.经营方式轻型化 -
多项选择题
各银行客服中心应从哪些方面提升风险管理水平，防范风险事件的发生（）
A.人员管理
B.流程防范
C.话术规范
D.系统控制
