相关考题
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单项选择题
以下哪项指标可以用来考核呼叫中心客户服务质量的？（）
A．每日成交率
B．平均等待时长
C．用户来电量
D．来电时间分配 -
单项选择题
请从以下选项中找出不属于呼叫中心的职位名称。（）
A．排班师
B．专家坐席
C．质检人员
D．电话接线员 -
单项选择题
电话营销产品不能实现的业务功能包括（）
A．产品推荐
B．客户信息数据库维护
C．质检人员
D．厂商活动信息发布
