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多项选择题
较大服务突发事件包括营业网点发生（）
A.寻衅滋事
B.客流激增
C.不合理占用银行服务资源
D.抢劫客户财产 -
多项选择题
工银信使的特色优势有哪些？（）
A.方便快捷
B.及时高效
C.信息全面
D.安全保障
E.同业领先 -
多项选择题
借记卡是指中国工商银行境内分支机构面向个人客户发行的（）和投资理财等全部或部分功能的银行卡。
A.先存款后使用
B.具备消费结算
C.转账汇款
D.存取现金
