单项选择题
遇普速旅客列车严重缺水等特殊情况，列车应提前电话通知给水站，内容包括（）等，给水站应提前组织给水人员按规定重点给水。
①车次
②客流人数
③缺水车厢号
④缺水程度
A.②③④
B.①②④
C.①③④
D.①②③
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单项选择题
遇列车运行中断车底置换时，旅客可通过本次列车或列车经停站办理退差手续。旅客退票渠道为（）。①接续列车②本次列车③列车经停站④旅客出站后
A.③④
B.②③
C.①②
D.②④ -
单项选择题
遇降雨引起（）等雨水倒灌等突发情况，及时抽水、布设应急步道、停用闸机等电器设备，必要时可直接放行保证畅通。①地道②出站口③站台④候车室
A.①③④
B.②③④
C.①②④
D.①②③ -
单项选择题
遇非正常情况时，列车长根据客流情况，各工种乘务人员按照各自职责分工，坚守岗位，维持车内秩序，准确通报信息，做好（）等善后工作。①咨询②解释③安抚④生活保障
A.②③④
B.①②④
C.①②③④
D.①③④
