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多项选择题
客舱乘务员的主要工作内容有（）
A.遇有颠簸或其他不正常、不安全的情况，客舱乘务员可以调整、删减服务程序，或不提供服务
B.评估和记录乘务组表现
C.处置客舱内各种不正常情况
D.收集旅客反馈信息、航班运行中的信息和客舱设备信息，并向客舱经理/乘务长汇报 -
多项选择题
飞机遭遇颠簸，当“系好安全带”指示灯亮时，客舱乘务员应完成以下工作（）
A.立即停止客舱服务，迅速就座并扣好系紧安全带和肩带
B.确认旅客入座并扣好系紧安全带，手提行李已妥善固定
C.机组广播通知旅客系好安全带（视情增加广播内容），盥洗室暂停使用，暂缓服务受理及其原因
D.客舱乘务员应要求婴儿的成年监护人抱出摇篮中的婴儿并固定 -
多项选择题
在雪线以上求生时应注意（）
A.选择避难所时应避开山口、冰塔林、雪檐或容易发生雪崩的地方
B.避免攀爬冰壁
C.头部和手易被冻伤应采取保暖措施
D.休息时，应避免身体直接坐在或躺在雪地上
