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多项选择题
温馨提示用语包括（）
A.开关车门提示
B.雨雪天防滑提示
C.高速路提示
D.车内、外安全提示 -
多项选择题
报站用语中”三报“指哪些内容（）
A.报路别方向
B.预报站名
C.报到达站
D.报换乘站 -
多项选择题
研究乘务心理、乘务行为，对于公交企业管理有着哪些重要意义（）
A.有利于调动职工的积极性
B.有利于提高管理者的管理水平
C.有利于提高“两个效益”
D.有利于乘客间的关系更加融洽
