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多项选择题
银行业从业人员应当（）处理客户的投诉。
A、周到
B、细致
C、耐心
D、礼貌
E、认真 -
多项选择题
银行业从业人员应当公平对待所有客户，不得因客户的（）等方面的差异而歧视客户。
A、肤色
B、民族
C、性别
D、健康或残障
E、业务金额大小 -
多项选择题
银行业从业人员在接洽业务过程中，应当（）。
A、衣着得体
B、衣着整洁
C、态度稳重
D、态度和蔼
E、礼貌周到
