多项选择题
下面有关绩效管理的说法哪些是正确的（）
A.绩效考核是上级惩罚员工的一种手段
B.绩效管理工作是上级与员工一起完成的
C.绩效管理是上级同员工之间持续的双向沟通
D.绩效管理重要的意义在于为公司提供了一个促进工作改进和业绩提高的信号
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多项选择题
酒店向宾客提供的服务通常是由酒店的（）、劳务服务的使用价值共同组成。
A.服务理念
B.配套设施
C.设施设备
D.实物产品 -
多项选择题
期望值来源于宾客心目中的固有期望，宾客期望建立在对酒店（）、价格等的了解。
A.品牌
B.形象
C.口碑
D.规模 -
多项选择题
工作激情，是来自于（）、树立对公司的归属感。
A.来自于对工作的高度热爱
B.必须明确工作的目的
C.不断地给自己制定新的目标
D.不断进取更高的职位
