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全部科目 > 业务知识/岗位知识竞赛 > 岗位知识竞赛 > 城市发展(中国)客服岗位知识

多项选择题

下列哪几项属于违规回访判定规则?()。

    A.未用录音电话进行回访
    B.任务正在维修,客服系统内显示该任务已关闭
    C.假冒客户接受回访
    D.回访时,客户反馈任务未处理完成或不满意处理结果,但未将该任务激活
    E.回访时,未根据客户实际打分选择服务满意度

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