考题列表
- 多项选择题 重大维修问题包括哪些？（）。
- 单项选择题 《扣款函》寄发后当日，城市公司客服部在"BPM-置业-客服管...
- 判断题 《维修催告函》、《扣款函》由城市公司客服部负责以项目为单位存档。
- 多项选择题 任务分类有哪些？（）。
- 单项选择题 （）负责第三方维修费用核算资料的工序及工程量初审。
- 判断题 已交付项目的未售房屋不算空置房。
- 单项选择题 维修费用核算资料（）上报，超（）未上报的将不予确认。
- 单项选择题 后续处理人发起延期申请单次最多可申请延期（）天。
- 单项选择题 下列哪条报事录入符合规范（）。
- 判断题 《维修催告函》寄发后，第三方单位可直接进场维修。
- 多项选择题 日常告知：项目保修主管根据施工合同《工程质量保修协议书》要求...
- 单项选择题 项目保修团队应在什么时候设置？（）。
- 单项选择题 物业服务中心反馈流程正确顺序为？（） a、汇总记录问题（含自...
- 单项选择题 保修动员会上项目部应向客服保修团队移交各方盖章或签字确认的（...
- 判断题 呼叫中心专员回访过程中出现占线、客户表示另约时间回访、拒绝回...
- 单项选择题 所有项目均需在（），组织召开“保修动员会”。
- 多项选择题 属于任务关闭流程节点的为：（）。
- 单项选择题 项目商品房保修期到期前（），城市公司客服部须将保修期限将至的...
- 单项选择题 第三方维修派单审批通过后（），项目保修人员于移动客服系统中将...
- 单项选择题 呼叫中心专员回访过程中，如客户不认可处理结果，经核实确需再次...
- 多项选择题 下列哪项属于违规关闭判定规则（）。
- 单项选择题 第三方维修单位是因保修期内原责任单位未按施工合同《（）》履行...
- 判断题 非正常关闭不用上传相关证据及照片。
- 单项选择题 客户提交的房产绑定申请，城市公司客服部应于（）内完成审核工作。
- 判断题 已完成的定义是指客户反馈问题已处理完成，经客户确认后在客服系...
- 单项选择题 客户在收房过程中的报修，必须在《房屋交接验收表》记录并当天录...
- 单项选择题 保修人员接单后，（）内与客户联系，（）内完成现场查看，（）内...
- 单项选择题 保修动员会会议召集人：（）。保修工作移交会会议召集人（）。
- 单项选择题 内部验收：维修完成后，项目报修人员或项目部应对维修结果进行验...
- 单项选择题 第三方维修费用核算审批是指（）。
- 判断题 “补充说明”填写要求：该内容对客户不可见，应详细描述报事报修...
- 判断题 物业公司负责项目公共区域及空置房质量问题的系统录入、处理。
- 单项选择题 移动客服系统处于（）状态的第三方单位维修内容根据合同要求，具...
- 单项选择题 钥匙借用条件：（）。
- 判断题 “任务内容”填写要求：该内容对客户不可见，填写须与事实相符并...
- 单项选择题 集中维修期是自项目集中交付结束后至少（）天，且维修关闭率≥（...
- 单项选择题 第三方维修单位每月（）日前将当月维修费用核算资料提报至项目保...
- 单项选择题 客户在收房过程中的报修要在什么时候完成客服系统录入？（）。
- 单项选择题 什么是数据真实性？（）。
- 单项选择题 以下申请作废的原因哪项符合标准？（）。
