单项选择题
对于暂时无人认领的遗留贵重物品，应（），并由专人保管，定期予以清点。
A、上交保安部
B、交到大堂副理处
C、存入保险箱或专用厍房
D、存入行李房
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单项选择题
前厅服务员在突发暴力事件时，要利用工作之便见机行事，首先（）。
A、立刻上前及时制止
B、同保安部报告
C、通知大堂副理
D、通知领班 -
单项选择题
夜间突然停电，前厅服务员应立即（），协助大堂副理或保安，安排或疏导客人。
A、报告工程部
B、取出蜡烛和火柴
C、启用应急照明灯
D、取出应急手电筒 -
单项选择题
如果客人提出将商务中心费用记入房账（挂账），应请客人出示（），与电脑核对后，请客人在账单上签字。
A、入住登记表
B、护照
C、工作证
D、住房卡
