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单项选择题
在进行工作分析时，实地观察法的主要缺点是（）
A.对脑力技能占主导的工作无效
B.需要专门的技巧
C.容易信息失真
D.思维定式会影响判断和提问 -
单项选择题
以下哪一项不是客户服务人员的必备素质（）
A.产品知识
B.客户知识
C.人际交往技能
D.管理技能 -
单项选择题
按性别进行市场细分属于细分变量中的（）
A.地理变量
B.人口变量
C.心理变量
D.行为变量
