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多项选择题
呼叫中心已成为各行各业为客户提供服务的重要方式，其发展大约可分为四个阶段：（）。
A、人工应答阶段
B、人工应答兼语音自助阶段
C、基于CTI技术的服务阶段
D、网络多媒体服务阶段 -
多项选择题
根据手机银行市场推广主体的方式不同，可分为（）。
A、银行的手机银行
B、移动运营商的手机银行
C、政府的手机银行
D、手机制造商的手机银行 -
单项选择题
福万通借记卡（或存折）已经签约短信银行，对应存折（或福万通借记卡）能否再申请签约短信银行（）。
A、存折不可以，卡可以
B、存折和卡均可以开通
C、存折可以，卡不可以
D、存折和卡均无法开通
