单项选择题
刘总在演讲的过程中由于没有把握好进度，介绍的时间有点长，下面的听众中有一些人就开始小声议论。这种情形让刘总很不高兴。刘总在会议中遇到的困难局面是（）。
A.哑场
B.偏离正题
C.争论
D.私下开小会
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单项选择题
将信息传送给别人之前，需要确保（）。
A.内容是对自己有利的
B.内容是无关紧要的
C.费用是低于平均水平的
D.人员是合适的 -
单项选择题
在会议的开始，主持人说：“就今天早上发生的事情，现在想听听大家的看法”体现了促进议题讨论方法中的（）。
A.控制会展进度
B.对事不对人
C.鼓励每个人积极参与
D.在讨论开始指出目的和方向 -
单项选择题
平衡计分卡中，“客户如何看待我们”是从（）角度进行分析。
A.财务状况
B.客户满意度
C.内部流程
D.竞争对手信息
