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判断题
即使当营销组合的其他要素保持不变时，仅凭沟通也能使需求变得平稳。 -
判断题
研究发现，顾客感知的等待时间比实际所用的时间更长。 -
多项选择题
预约服务有哪些优点（）
A.避免过度等待给顾客带来的不满
B.焦虑使等待看起来更长
C.预约系统使收益管理成为可能
D.预约系统的数据能帮助企业为后期运营和财务保障做准备
E.预约能使需求控制和调节更易实施
