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问答题

案例分析题

李先生因公务经常到N城出差,喜欢入住A酒店。按照酒店规定,接待员小王在李先生第六次入住时并没有再收预付款。当李先生办理退房结账时,提出折扣优惠,小王有点为难,当李先生离开酒店后,客房服务员小周整理房间其房间时,意外发现抽屉中有两张李先生的银行卡和一个钥匙包。综上所述材料和所学知识,回答下列问题:

李先生退房结账时提出折扣信息,小王如何处理?

    【参考答案】

    客人在退房结账时才提出折扣优惠,也符合酒店优惠条例,总台收银员应填写一份“退款通知书(一式两联,一联交财务部,一联留存总......

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