多项选择题
体验营销是商业银行以服务为舞台,以产品为道具,以客户为中心,创造能够使客户参与、值得客户回忆的营销活动过程。具体体验营销策略包括()。
A.营销理念以增加客户体验为主,体会客户要求与感受,以满足客户的心理需求
B.营销重点以满足、创造客户个性化需求为主,迎合客户个性化心里回归的趋势
C.营销应当突出客户参与,加强银行与客户的互动以及客户之间的互动,塑造品牌内涵,强化客户对产品的感情诉求
D.运用撰写新闻稿、演讲稿、报告业务案例等多种形式,通过报纸、杂志广播电视等传播媒介,向社会和市场传播商业银行对公业务的有关信息,形成对业务有利的社会舆论,创造良好的氛围
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多项选择题
人员促销的特点主要有()。
A.对公客户经理与客户的直接接触,做好客户参谋,激发客户的购买欲望,促进销售
B.对公客户经理通过与客户的交谈和观察,掌握客户的需求和偏好,有针对性的推介金融产品特点和功能,并及时发现问题进行解释
C.对公客户经理在与客户的经常联系中可建立友谊,有助于巩固老客户,发展新客户
D.商业银行与客户不必直接见面,不在受银行分支机构和营业时间的限制 -
多项选择题
商业银行对公业务产品定价十分复杂,必须考虑多方面的因素,一般来说,必须考虑以下几个因素:()。
A.成本因素
B.市场因素
C.营销组合因素
D.法律政策因素 -
多项选择题
商业银行对公业务产品的定价中的一项具体目标,一般来说包括以下几个方面:()。
A.利润最大化
B.市场份额最大化
C.客户需求最大化
D.外部形象最大化
