判断题
一个客人不满意的代价包括很大一部分公司损失的潜在收人，因为这个客人通常会将自己的不满意告诉给很多人
【参考答案】
正确
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年龄大的员工包括（）
A.职业转变者
B.离开原工作岗位的大龄工人
C.62岁以下的退休人员
D.62岁到69岁的领取社会保障金的退休人员
