考题列表
- 单项选择题 传统管理原则，如，“统一指挥”和“等级链”，适用于直线式组织...
- 单项选择题 你是一个大型餐馆的餐厅经理。在午餐班开始工作之前给餐饮服务员...
- 单项选择题 当管理者担当企业家、混乱驾驭者、资源分配者或谈判者时，所扮演...
- 单项选择题 你的一个员工结婚。你参加婚礼你在扮演哪种管理角色（）
- 单项选择题 重视眼前、短期结果，不关心人的经理是（）
- 单项选择题 XYZ饭店的总经理坚持认为，每间客房打扫完毕后都要由房务部的...
- 单项选择题 根据戴明的观点，如果购买者和供应商相互合作，建立长期关系，则（）
- 单项选择题 以下关于ISO9000质量标准，表述错误的有（）
- 单项选择题 马尔科姆.鲍德里奇国家质量奖创建于（）
- 单项选择题 （）的标准是检验高级管理人员如何进行领导和指挥，以建立和提高...
- 单项选择题 鲍德里奇质量奖的“信息和分析”标准检查公司是如何有效地管理数...
- 单项选择题 下面哪一项表示员工如何被组织在正式的单位或部门中（）
- 单项选择题 主要的生产/服务传送过程可以最直接地满足（）的主要需要。
- 单项选择题 以下哪项不是鲍德里奇质量奖“经营结果”标准检查内容（）
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司于（）获得了鲍德里奇质量奖。
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）规定了员工与客人交往的活...
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）提出“我们是为女士和先生...
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）是里兹卡尔顿饭店公司员工...
- 单项选择题 里兹-卡尔顿饭店公司的金牌标准中（）描述了公司为客人解决问题...
- 单项选择题 一个客人的“现在价值”是（）
- 单项选择题 “关键时刻”是（）
- 单项选择题 梅林餐馆本年度晚餐班服务员的平均人数是25人，这一年的离职人...
- 单项选择题 对大多数工人来说，绝大部分的内部关键时刻都涉及到（）
- 单项选择题 根据服务利润链理论（）是促进增加利润和公司发展的主要因素。
- 单项选择题 根据服务利润链理论（）主要受提供给顾客的服务的价值的影响。
- 单项选择题 一个不断改进工作小组优化了饭店内的洗衣操作程序，让客房清扫员...
- 单项选择题 下列哪些步骤不是确定改进机会的步骤（）
- 单项选择题 下面哪一项选择标准能权衡解决问题或改进工作过程的紧迫性与难度（）
- 单项选择题 如果一个小组有一系列的问题陈述、需要改进的领域或解决方案，或...
- 单项选择题 （）是按照重要程度评定项目等级的工具，个人或小组在一些项目中...
- 单项选择题 在一个过程中，用图形表示步骤的质量改进工具是（）
- 单项选择题 一般的，在流程图符号中（）表示活动的符号，对活动进行简要描述...
- 单项选择题 在高度集权的公司中，管理者通常拥有（）
- 单项选择题 一种源于职权的权力，可以拒绝颁发奖赏和实施惩罚，这种权力被称为（）
- 单项选择题 （）的表现是同意管理者的观点，采纳管理者建议的行动计划，并且...
- 单项选择题 （）是对职位权力和奖赏权力的一种最常见的反应。
- 单项选择题 强制权力最容易引起（）
- 单项选择题 如果一位管理者征询下属对如何能够达到一个目标的看法，目的是想...
- 单项选择题 与你的上司交流是一种（）沟通。
- 单项选择题 当你在与某人谈话时，你们之间的距离为4至12英尺的距离，那么...
