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单项选择题
针对在店等候的客户，前台SA采用以下何种方式对客户进行过程关怀效果最佳？（）
A.系统提示
B.当面告知
C.广播告知
D.微信告知 -
单项选择题
客户明确表示要旧件，特约店应如何操作？（）
A.将旧件放到后备箱
B.将旧件放在旧件展示区，客户自行取走
C.仔细包装后，放在后备箱
D.仔细包装，放在车内 -
单项选择题
到店客户明确表示不洗车时，特约店应该如何操作？（）
A.不洗车
B.不洗车，清洁风挡
C.不洗车，清洁全车玻璃
D.不洗车，清洁内饰
