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单项选择题
19世纪中叶，美国哪家公司开始引入现代意义上的商业特许经营（）
A.美国胜家缝纫机公司
B.可口可乐公司
C.福特公司
D.麦当劳 -
多项选择题
特许经营信息技术主要包括（）。
A.物联网技术
B.射频识别技术
C.电子数据交换技术
D.全球定位系统 -
多项选择题
客户关系管理的基本技术有（）。
A.以客户为中心的企业管理技术
B.智能化的客户数据库技术
C.信息和知识的分析技术
D.客户差异分析技术
