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多项选择题
互联网金融客户服务的发展趋势有（）。
A.整体化
B.数据化
C.个性化
D.透明化 -
单项选择题
以下不是互联网金融在线客服常用技巧的是（）。
A.重视完善服务细节，强化精细化服务
B.注重客户体验，建立问题反馈机制
C.采用知识分类，实施有效管理
D.从“少说一句”入手顺势营销 -
单项选择题
以下不属于互联网金融客服人员基本素养中法律知识的是（）。
A.众筹融资法规
B.民法
C.虚拟货币法规
D.第三方支付法规
