单项选择题
当有客人声称其客房钥匙不慎丢失后，下列做法不妥当的是（）。
A、填写补配客房钥匙申请表
B、先安抚客人，然后协助寻找
C、立即重新发放新钥匙给客人
D、填写钥匙丢失报告单，交保安部备查
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单项选择题
饭店为客人提供的”勿扰服务”的形式中错误的是（）。
A、通过床头柜上的请勿打扰键显示
B、在房间门把手上挂”请勿打扰”的提示牌
C、在总台进行显示 -
单项选择题
饭店为客人提供的保密服务范围不包括（）。
A、不接待某位特定的人士
B、拒绝接听任何来电
C、拒绝会客
D、拒绝公安机关依法对客人行踪进行的问讯 -
单项选择题
为了防止客人逃账，下列做法不妥当的是（）。
A、收取预订金
B、对信用情况不了解的客人要收取预付款
C、加强催收账款的力度
D、对于常客应特别予以关注，避免其突然欠费离店
