单项选择题
城市轨道交通运营主管部门和（）应当分别建立投诉受理制度。接到乘客投诉后，应当及时处理，并将处理结果告知乘客。
A.运营单位
B.上次主管部门
C.作业单位
D.设计单位
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单项选择题
城市轨道交通运营主管部门应当通过乘客满意度调查等多种形式，定期对运营单位服务质量进行监督和考评，考评结果向（）公布。
A.主管部门
B.社会
C.乘客
D.行业 -
单项选择题
城市轨道交通（）应当制定城市轨道交通乘客乘车规范，乘客应当遵守。拒不遵守的，运营单位有权劝阻和制止，制止无效的，报告公安机关依法处理。
A.主管单位
B.行业
C.主管部门
D.运营主管部门 -
单项选择题
城市轨道交通运营主管部门应当按照有关标准组织实施（）在轨道交通的建设与推广应用，推动跨区域、跨交通方式的互联互通。
A.一卡畅通
B.全网畅通
C.交通全网通
D.交通一卡通
