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多项选择题
获取客户终生价值关键成功因素的步骤有（）。
A.获取客户信息
B.利用
C.保留
D.共享 -
多项选择题
会展企业吸引老客户的方法有（）。
A.数据库营销
B.一对一营销
C.促销激励
D.关系营销 -
多项选择题
客户的逆反心理在具体消费过程中有哪些表现形式（）
A.反驳
B.不发表意见
C.高人一等的作风
D.截然拒绝
