高峰期由于订单量较多，餐品没有按时送到顾客手中，导致顾客投诉要退餐，此时值班直接打电话给顾客，并与顾客发生争吵。

A.让顾客退款。
B.与顾客争辩
C.不接电话，让送餐员继续送去顾客手中
D.告知顾客由于高峰期订单量较多，他的餐品已经在送餐途中了马上就会送到，并真诚的道歉希望顾客理解。

A.告知小明，高峰期也必须保证产品品质，一定要百分百按照标准来操作。
B.现在时高峰期，不用标准操作。
C.告诉小明客人在催餐，不用裹第二遍粉，以防顾客投诉。
D.什么都不说，默许小明的行为。