单项选择题
持续改进作为一个永无止境的过程经常被描述成一套重复活动的循环，用PDCA循环图可以展现这一过程，不属于PDCA循环四个阶段的是（）。
A、规划
B、指导
C、操作
D、检查
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单项选择题
企业要达到优质产品和服务的目标，需要遵循一些步骤，在发现质量低劣的原因并进行纠正后，接下来应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、依据标准控制质量
C、持续改进
D、对每一项质量指标规定其应达到的标准值 -
单项选择题
达到优质产品和服务目标，就要事先确定达到标准的可测量的指标。关于如何测量，说法不正确的是（）。
A、要考察饭馆的环境，可以检查饭店是否每天都进行清扫
B、测量值是一个特性指标，它只能是定量的，不能是定性的
C、要测量电池的耐用性，可以看它使用多长时间
D、要测量电池的耐用性，可以看它是否能超过其他电池的寿命 -
单项选择题
要想达到优质产品和服务，最后应该（）。
A、订立产品和服务的质量标准
B、确定如何测量每一项标准
C、持续改进
D、依据标准控制质量
