相关考题
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单项选择题
如客户要投诉客服人员，则及时派发（）。
A.投诉不满单；
B.投诉处理单；
C.服务质量投诉受理单受理客户投诉；
D.我要提问工单。 -
问答题
情绪安抚客户应如何处理？ -
问答题
客服代表于2008年8月1日接到客户来电：我要投诉XX工号的工作人员。请问接听电话的客服代表第一步应如何处理？
