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多项选择题
营销战略的特点包括（）
A.全局性
B.风险性
C.适应性
D.长期性
E.系统性 -
单项选择题
销售谈判实际上是一个大循环，需要经过多次的反复轮回。销售谈判循环的第一阶段是（）
A.探究利益
B.建立关系
C.设计提案
D.列出清单 -
单项选择题
销售人员与潜在顾客寒暄时不要忘了对顾客的问候，建立销售关系的关键是（）
A.激发兴趣
B.表示感谢
C.重视细节
D.社交礼仪
