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单项选择题
对顾客情感的产生及发展产生作用的客观因素和外界力量的总和是（）
A.商品
B.服务
C.环境
D.自身兴趣 -
单项选择题
顾客作为决策主体在购买过程中进行一系列活动，不包括（）
A.认知
B.评价
C.活动
D.判断 -
单项选择题
顾客需要的发展趋势不包括（）
A.感性消费需要
B.个性化消费需要
C.休闲消费需要
D.紫色消费需要
