多项选择题
关于我国电力网的分类，以下说法正确的有（）。
A.20kV、10kV、6kV、3kV属中压配电网
B.按作用不同，分为输电网和配电网
C.输电网电压等级为220kV以上
D.高压配电网是指220kV、110KV、35kV电压等级
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多项选择题
电力市场营销组合手段因素包括（）。
A.产品
B.价格
C.促销
D.分销 -
多项选择题
关于承诺服务的描述，正确的是（）。
A.承诺服务是一种动态的服务过程
B.承诺服务是兑现承诺的过程和具体的行为
C.承诺服务是承诺人为了兑现承诺条款所进行的一系列的实践活动
D.承诺服务的目的是为了保证客户的利益 -
多项选择题
市场经济环境下，传统用电营业管理体制的不适应主要表现在（）。
A.市场竞争意识淡薄
B.服务意识落后
C.法制观念淡薄
D.营销队伍素质需进一步提高
