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多项选择题
签约短信银行的客户编辑上行短信指令，可以办理的业务（）。
A、账户口头挂失
B、余额查询
C、明细查询
D、服务查询 -
多项选择题
电话银行系统主要由以下哪三个部分构成（）。
A、处理银行业务的计算机主机处理系统
B、语音应答设备（前置机）
C、城市公用电话网与客户电话
D、互联网 -
多项选择题
呼叫中心按功能可分为（）。
A、营销型呼叫中心
B、服务型呼叫中心
C、综合型呼叫中心
D、外包型呼叫中心
