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全部科目 > 铁路职业技能鉴定考试 > 铁路客运系统考试 > 餐车长考试

单项选择题

讲究服务语言技巧,使用语言要做到:语气要亲切,(),音量要适中,称呼要恰当。

    A.用词要准确
    B.语气要和蔼
    C.用语要简练
    D.用词生动

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